國慶前夕,領導讓我前往某政府單位為員工進行輿情培訓。
聽罷此語,我立即婉拒了,同時希望領導另請專家授課。思奪有三:
一是本人作為輿情監測小戰士,十二年如一日臥伏於國際互聯網輿情場邊緣,基層戰鬥經驗豐富,但長期心無旁騖打磨業務的習慣,已讓我幾乎難以適應名場面。再者本人生性老實,當眾講話更是不敢多提了。
二是本人雖有一番網信「武藝」,出身卻相對寒微,授課之上賓應為教授或專家較妥。
三是此次輿情培訓講座課件準備時間短,楷唯恐能力不足,難堪大任,有損單位形象。
領導見我再三推阻,仍以專業能力過硬、實操經驗深厚等方面為支撐萬般鼓勵。我不得不從之。
老夫做為千年網蟲,縱橫網絡多年,報網微端自、管編采寫發都有涉獵,集網信監管與融媒傳播全鏈經驗於一身,專業知識應不在話下,只道口才稍遜要多破膽。
側面思之,這何嘗又不是一場雙方共同奔赴的精進學習之旅?我將專業技能知識升華為理論又鍛煉口才,受眾亦提升網絡輿情素養。
此次臨危受命,必要克服恐懼心理,放手一博,以報君恩。
輿情培訓前期,我主要與培訓單位組織者銜接事宜如下:確定輿情培訓時間、培訓是否有領導出席及參訓員工人數、培訓內容大綱、輿情課件審核、商務流程。同時,我還向文駿兄請教輿情培訓相關心得體會,其重點強調:面向學員的授課內容是否淺顯易懂,授課節奏把控,講座是否設置提問環節活躍氣氛等等。
是的。我隨後廣泛查閱資料,博采眾長。以客戶要求輿情監管引導、線下應急處突之題綱,在家封閉式備課兩日,輿情課件兩審微調終過,並得客戶單位領導表揚。
輿情課件內容以互聯網讀、寫時代向區塊鏈、元宇宙演變,我們所處的網絡生態格局復雜多變為開篇,政務網絡輿情應運而生及其特點、分類、危害為引述,網絡輿情工作機製構建、監測、分析研判、預警、處置應對為展開,現實情景應急處突技能拔高為防範。
課件立意宗旨:條理要清晰,內容最大化刪繁就簡,通俗易懂,讓學員有獲得感。
一是宏觀內容調性把控。輿情不是聊新聞,寫時事評論,更不是如何想搞一條大新聞與爆款。網絡輿情分析更多的是輿情傳播與處置應對規律圖譜的總結預判。
二是認知框架基座構建。課件內容以網絡傳播與輿情處置規律為主線,本人去除泛化理論,提練多年現實負面案例,一一剖析問題之所在,對比融通手繪思維導覽路徑圖,便於學員理解體會。
三是現實應急處突防範。我分類羅列突發事件線下處置方法,從中獲取線上輿情監管經驗,給人以現場應對啟示,防止網絡負面炒作。同時,嚴格把握好線上線下界限,畢竟要想處置輿情,先要做好事情。
萬事俱備,只欠東風。臨場兩小時輿情培訓講座下來,我全身大汗。本人自認為極度精簡的課件並不十全十美。我靜靜思考了許久。受眾輿情素養是關鍵基礎,主講人控場能力也尤為重要。我們如何在一場嚴肅的培訓學習中把握「生氣」,我們又如何用一個接地氣的輿情事例完成現實演繹,深入淺出的理論講解與大眾傳播良好平衡契合,這些都是大學問,我還在學習的路上。